Declaración
DECLARACIÓN DE IMPARCIALIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
Quality World reconoce la importancia de realizar actividades de certificación, totalmente imparciales e independientes para dar cumplimiento en todo momento a la Política de Imparcialidad cuyo objetivo es garantizar el mantenimiento de dicha imparcialidad e independencia en todos los niveles de la organización para eliminar el conflicto de interés.
Todo el personal de Quality World (empleados y subcontratistas) conocen y aceptan los acuerdos de imparcialidad y nos informan acerca de cualquier situación que pueda considerarse como una amenaza a nuestra política de imparcialidad.
De acuerdo con lo anterior Quality World declara:
No ser proyectista, fabricante, suministrador, instalador, comprador, propietario, usuario o mantenedor, ni estar relacionado con las actividades anteriores, en relación con los productos, servicios, procesos, instalaciones o sistemas de gestión objeto de inspección/certificación o de características similares que puedan suponer un conflicto con la independencia de juicio e integridad en la realización y evaluación de esta.
Los siguientes controles se han establecido para asegurar que el personal de Quality World está libre de cualquier presión comercial, financiera u de otro tipo que pueda influenciar su juicio.
- Quality World actúa tomando en cuenta el beneficio mutuo con sus clientes, sin colocar en situación de riesgo los intereses de las partes interesadas.
- La operación y la administración de Quality World, son NO discriminatorios con los solicitantes de los servicios.
- Quality World actúa de forma ética para con sus clientes y mantiene la confidencialidad sobre cualquier información que el cliente le proporciona o que Quality World obtenga durante el proceso de certificación o verificación, asimismo, Quality World mantiene en total confidencialidad los registros generados en todas las etapas del proceso a excepción de los documentos que establezcan el estatus de la certificación.
- Quality World proporciona sus servicios en todo momento con personal calificado para su realización.
- Quality World informa al cliente respecto de cualquier conflicto de interés que fuese factible de presentarse durante la prestación del servicio.
- El personal de Quality World, en todos sus niveles y categorías de contratación, actúa con apego al Código de Ética Institucional, para evitar cualquier acto que perjudique el buen nombre y el interés de Quality World, así como el de sus clientes. Ningún miembro de Quality World puede solicitar ni ofrecer remuneración alguna que propicie un resultado sesgado en sus actividades.
- La decisión de Quality Word sobre la Certificación de cualquier Sistema, Producto, Proceso o Persona, se realiza sobre evidencias objetivas de conformidad (o no conformidad), obtenidas durante el Proceso de Certificación; está decisión no es influenciada por intereses comerciales, financieros, personales, políticos u otros que coloquen en riesgo la credibilidad y buen nombre de Quality World.
- Quality World no proporciona servicios de consultoría en aquellos ámbitos en los que presta servicios de Certificación.
- Quality World no realiza la verificación de productos o servicios de cualquier otra UV.
- Quality World no proporciona servicios de auditoría interna a sus clientes certificados.
- Quality World no utiliza procedimientos para impedir o inhibir el acceso a los clientes de los servicios que ofrece.
- Quality Wold no posee participaciones en las empresas y organismos interesados en las actividades de certificación, ni trabaja para, ni percibe remuneración de estos.
- Quality World no acepta ni solicita beneficios personales que puedan, por razón de su naturaleza o valor, influir o parecer influir en el juicio de acciones de la persona cuando ésta realice sus funciones.
- La remuneración del personal de Quality World no tiene vinculación con la cantidad de verificaciones realizadas ni, en ningún caso, con el resultado de tales verificaciones.
- El personal de nueva incorporación que pueda tener conflicto entre sus empleos anteriores y su actuación futura en Quality World, lo expondrá al Director General, antes de la firma del compromiso de imparcialidad y confidencialidad, quien juzgará la situación y decidirá si puede o no actuar como personal de Certificación/ Verificación y por lo tanto firmar el citado compromiso.
- Quality World no afirma que la certificación sería más simple, más fácil, más rápido o menos costosa si se utilizara una organización de consultoría especificado.
- Quality World no selecciona auditores quien en los últimos dos años han proporcionado servicios de consultoría o han trabajado para la empresa a auditar.
- Quality World no subcontrata los servicios de auditoría de un organismo de consulta o certificación.
- Quality World no proporciona cualquier servicio que pueda crear una amenaza a la imparcialidad.
- Quality World no certifica las actividades de certificación de sistemas de gestión a otros organismos de certificación.
Quality World ha creado un comité de imparcialidad, quienes a través de reuniones anuales aseguran que se mantiene el cumplimiento de la política de imparcialidad.
Los procedimientos de certificación ofrecidos por Quality World son aplicados de forma no discriminatoria a todas las partes interesadas en los servicios de este tipo.
Quality World verificará la documentación de tipo comercial, publicitario, etc. para evitar que se puedan producir conflictos de interés reales y reducir los riesgos de imparcialidad.
Cualquier información adicional que desee conocer sobre las actividades y los sectores en los cuáles Quality World trabaja puede solicitarla a través del correo customerservice@qltyworld.com
